Vous rencontrez un client durant un lunch d’affaires. Vous avez une heure devant vous pour en apprendre davantage sur lui, établir un contact et surtout vendre votre salade. À la fin du lunch, en le quittant, vous avez le réflexe de lui remettre votre carte d’affaires ainsi qu’une pochette de votre entreprise qui comprend une...
Blogue
Gestion de crise : admettre vos torts peut être payant
Scénario fictif. Vous êtes à la tête d’une entreprise qui produit du plastique et qui l’exporte à l’international. Votre usine en région compte 75 employés. Des employés fidèles, dévoués et efficaces.
Subitement et de façon malhabile, vous leur annoncez dans un laconique courriel à 16h55 que 45 d’entre eux seront licenciés dès minuit.
ÉTAT DE SITUATION
Les employés...
Relations médias : comment faire face à l’instantanéité de la nouvelle?
Il est 6h30 du matin. Vous ouvrez la télévision. Ce que vous craigniez s’est matérialisé à l’écran. Votre organisation fait l’objet d’une couverture médiatique à la suite d’une problématique que vous connaissiez et que vous tentiez de contenir. À l’écran, un reporter télé fait le pied de grue devant vos bureaux en direct et raconte...