Catégorie : Gestion de crise

« Spotted, ce ne sont pas des gens professionnels. Ces gens-là sont anonymes et n’ont pas l’éthique d’un journaliste. Alors l’impact est extrêmement négatif au moment où ça se passe ! » À l’ère de l’instantanéité des réseaux sociaux, votre réputation peut être écorchée en quelques minutes seulement. Un matin de mai 2025, la journée de...

« On me dit que l’entreprise a licencié tous ses travailleurs, que les activités ont cessé depuis deux semaines et que les clients sont laissés à eux-mêmes. » Au bout du fil, le journaliste me partageait ouvertement les informations qu’il avait obtenu du syndicat des travailleurs. Deux choix s’offraient à mon client : ne pas commenter, ce...

La crise des passeports a été au cours des dernières semaines un cirque médiatique au Québec. Des leçons de communication peuvent en être tirées pour n’importe quel haut dirigeant. Au-delà de la crise politique et les longues files d’attente en direct à la télévision, Service Canada a commis des erreurs de communication monumentales. Ces erreurs ont...