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La gestion de votre réputation, ce n’est pas juste devant les kodaks

« Dernier rappel de ma facture » C’était le titre du courriel d’un de mes proches collaborateurs à sa cliente, devenue ex-cliente. Et c’est aussi devenu l’histoire d’un enjeu de réputation pour une chef d’entreprise. Ghislaine, appelons-la ainsi pour les besoins de ce billet, n’avait pas encore payé la balance de sa facture, due depuis longtemps. Pourtant,...
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Nouveau gouvernement de la CAQ : 3 gestes stratégiques à poser d’ici une semaine

Avec l’élection de la Coalition Avenir Québec, les attentes des citoyens sont élevées sur la façon dont le « changement » prendra forme. Les grands lobbys, hyperactifs en relations gouvernementales, voudront s’assurer de développer ou de maintenir un canal de communication ouvert et efficace avec les nouveaux élus ainsi que les fonctionnaires. Le défi de tout...
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Damage control : le succès de l’opération passe par la préparation

« On espère un tweet de Trump » Cette phrase au bout du fil m’a fait sourire lorsque l’un de mes clients m’a partagé son inquiétude d’avoir les médias à ses trousses. Son entreprise faisait face à un enjeu de réputation (dont je ne nommerai pas pour des fins de confidentialité) et il craignait les appels...
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