Archives : novembre 2013

Relations publiques : quels sont vos outils?

Vous rencontrez un client durant un lunch d’affaires. Vous avez une heure devant vous pour en apprendre davantage sur lui, établir un contact et surtout vendre votre salade. À la fin du lunch, en le quittant, vous avez le réflexe de lui remettre votre carte d’affaires ainsi qu’une pochette de votre entreprise qui comprend une...

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Gestion de crise : admettre vos torts peut être payant

Scénario fictif. Vous êtes à la tête d’une entreprise qui produit du plastique et qui l’exporte à l’international. Votre usine en région compte 75 employés. Des employés fidèles, dévoués et efficaces.

Subitement et de façon malhabile, vous leur annoncez dans un laconique courriel à 16h55 que 45 d’entre eux seront licenciés dès minuit.

ÉTAT DE SITUATION

Les employés...

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